REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Obecná ustanovení:

Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného na e-shopu www.chodmode.cz. Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.

2. Odpovědnost za vady a doba pro uplatnění reklamace:

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména že odpovídá popisu, druhu, množství, velikosti, kvalitě a dalším sjednaným vlastnostem.
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.
Odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady vzniklé nesprávným používáním, údržbou nebo mechanickým poškozením.

3. Práva z vadného plnění:

V případě vady zboží může kupující požadovat:
– odstranění vady opravou,
– výměnu zboží za nové,
– přiměřenou slevu z kupní ceny.
Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny, pokud:
– prodávající vadu odmítne odstranit,
– vada se opakuje,
– vada představuje podstatné porušení smlouvy,
– reklamace není vyřízena ve stanovené lhůtě,
– nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud je nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

4. Postup při reklamaci:

Kupující oznámí reklamaci prodávajícímu prostřednictvím e-mailu: obchod@chodmode.cz.
Reklamované zboží kupující zašle na adresu: Lomeček 1, 345 01 Mrákov–Starý Klíčov.
Kupující přiloží popis vady a kopii dokladu o koupi.
Zboží by mělo být předáno ve stavu umožňujícím řádné posouzení reklamace.
Náklady na zaslání reklamovaného zboží hradí kupující. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

5. Vyřízení reklamace:
O reklamaci rozhodne prodávající bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum přijetí, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a následně potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.